2 этап данного тренинга заключался в разборе секретов общения: Трудности общения.
Советы, чтобы общение было успешным.
Ролевые ситуации — как установить контакт с собеседником;
Проблемные ситуации: варианты разрешения ситуаций для продолжения общения.
Особенности речи, внешних признаков поведения,нарушающих и сохраняющих общение.